常见问题

我们的船期一年四季都不一样。请阅读以下信息的季节性航运更新。

春天的船期表

我们从一月中旬开始发货春季预订。

我们优先考虑向西部和南部地区发货，然后随着气温的升高向北发货。

由于大量的订单和天气延误，订单可能需要数周才能发货。航运更新将在网站上列出整个赛季。

所要求的装船日期将尽我们最大的能力。

夏天运送时间表

所有中西部、东海岸和南部的订单都通过UPS/FedEx 3天发货，以避免在运输过程中对工厂造成热压力。这个选项将列在结账时，一旦温度不再安全的地面运输。

大多数本地订单到OR和WA通过USPS优先发货。

严重的炎热天气可能会造成运输延误。

秋天运送时间表

我们开始运输裸根树在十月下旬(取决于天气)，一旦树木进入休眠状态。

我们优先向北部地区发货，然后在气温下降的情况下向南部推进。

落基山脉西部(俄勒冈州西部，华盛顿，加利福尼亚和夏威夷)-利用温和的秋季天气，种植整个季节!

请注意:秋季运输到美国农业部6区和以下是不覆盖我们的保证。请注意，在秋天运到这些较冷地区的植物可能不够坚硬，无法在冬季的温度下生存。我们强烈建议春季发货到这些地区。

冬天的船期表

整个冬天，我们都在继续向气候温和的地区运送订单。这些植物必须足够耐寒，能够从波特兰或你的地区运输过来。如有需要，我们会与您联系。

由于天气寒冷，我们在冬季不运输柑橘和其他嫩植物。

请注意:如果订单包含秋季和春季运输季节的植物，我们可能需要对单独的订单收取额外的运费。

运输方法

太平洋西北部，北加州，阿拉斯加和夏威夷-大多数订单通过USPS优先邮寄处理，除非另有说明。

否则，订单将通过UPS/FedEx地面处理。*如果需要USPS，请在付款时在特殊订单备注中注明。

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在结帐时选择的运输方法不包括处理时间，因为处理时间全年都不同。请与我们联系，以要求优先装运日期。

点击在这里更多航运信息。

• 地面运输:第一个箱子到中西部、南部和东部海岸的运费为25美元;每增加一座工厂，成本就会增加。
• 美国邮政对西北、加利福尼亚、夏威夷和阿拉斯加的收费。
• 每个订单都是唯一的，发货估计基于工厂的数量、工厂的大小、地址类型和其他变量。特别大的植物，袋装化肥，或磅重的种子可能会产生额外的运费。
• 您可以通过在我们的网站上添加商品到购物车中，然后单击“继续结帐”来估算运输成本。一旦您输入您的地址，运费将显示为小计的一部分，在页面的底部。您仍然可以回去编辑您的购物车和运输计算将更新任何变化。

• 我们的船在美国包括夏威夷和阿拉斯加
• 我们不将柑橘植物运到加利福尼亚、亚利桑那州、佛罗里达州或德克萨斯州
• 我们不把柿子树运到加利福尼亚

• 箱子尺寸:
  • 光秃秃的树根树:修剪成一个8x8x48英寸的盒子，可以容纳大约4棵树。
  • 加仑罐:可以运输与2,4,6，或8植物每箱取决于箱的大小。
• 包装信息:
  • 盆栽植物容器用塑料安全地包裹，以保持水分和防止土壤溢出。
  • 光秃秃的根茎树的根被装在装有锯屑的塑料袋里，以保持其湿润。
  • 竹子也被用来在运输过程中保护植物的结构。
• 越来越多的信息:
  • 种植和护理指南包括在每个盒子，以帮助确保您的新植物成功!
• 装箱单:
  • 包含您订单的详细清单。请仔细审阅您的订单通知我们出现任何问题10天内。

• 我们通常在11月底或12月初开始接受春季预订。付款将在购买时收取，您的订单将在春季的适当时间发货。我们建议注册任何您感兴趣的品种的等候名单，以便在它们恢复库存并可购买时得到通知。

• 尽快打开包装并检查所有工厂。联系我们如果您的订单有任何问题，10天内交货。
• 按照您的包装中包含的植物护理指南的指导。
• 盆栽植物产品说明:让你的植物适应过境，在种植前在阴凉处放置一到两天。植物到达后一定要浇水;他们会口渴的。只要植株不枯萎，种植可以推迟一个月或更长时间。
• 裸根产品说明:在种植前，要保持根部潮湿，并置于阴凉的地方。如果根部潮湿，天气凉爽，种植可以推迟一到两周。如果天气温暖，最好立即种植。
• 点击在这里更多植物指南和技巧!

• 收到您的订单后，请检查您的订单和联系我们出现任何问题或短缺的10天内。我们不能接受在收到你方订单后10天以上提出的损坏、短缺或其他问题的索赔。
• 关于裸根树的问题，请发邮件给我们info@www.area191.net．您将被要求填写一份问题报告并发送图片以更好地帮助我们评估。裸根问题报告的截止日期是7月1日。如有任何问题，请在此之前与我们联系。

• 我们保证我们的植物标签正确，到达时处于良好的生存状态。
• 我们还保证我们的裸根果树将在春天打破休眠98% !
• 我们不确保树木在你的气候和生长条件下生长，茁壮成长，结果，保持健康。有很多变量是我们无法控制的，比如土壤、天气、肥力、灌溉、害虫等。
• 我们不确保在秋季被运送到6区及以下的裸根树，因为它们可能没有足够的时间变硬并在冬季的温度下生存。我们强烈建议春季发货到这些地区。
• 点击在这里为我们的全面保证。

如果您的订单有任何问题，请联系我们收到后10天内。

• 如果您收到了您的植物，并担心其健康状况，我们建议执行划痕测试以确定其当前的健康状况。划痕测试是通过划痕主干上的第一层树皮来显示下面的形成层。如果形成层显示绿色，那么植物是活的，它很可能会在整个季节继续生长。如果您的植物还没有叶子，但形成层仍然是绿色的，我们建议继续监测它们，并在健康没有改善的情况下进行跟踪。如果形成层是棕色的，请发邮件给我们，并附上描述和照片，以便我们跟进。
• 您可以阅读我们的完整保证政策在这里．

• 裸根植物的根暴露在外，不能种植在有土壤的容器中。裸根只在休眠状态下出售，在这种状态下运输完全安全。由于这些植物是休眠出售的，它们只在春季和秋季订购。
• 这些树的根都浸在水里了必要的加然后用水化的锯屑包装在袋子里，在运输过程中保持水分。收到订单后，打开根部周围的袋子，检查它们是否感觉湿润。如果它们看起来很干，在袋子里加点水，如果不立即种植，就把袋子盖好。栽植前置于阴凉处。如果天气温暖，立即种植是最好的。
• 种植裸根树时，最好种植在原生土壤中，不要在洞中添加化肥。你可以在植物基部周围添加堆肥或覆盖物，以减缓营养物质的释放。一定要彻底浇水，去除土壤中的气泡。它的根开始生长，叶子开始脱落需要几个星期的时间。在那之前，只要确保土壤不会变干就可以了。
• 一旦你的树长出叶子，在它继续生长的过程中需要定期浇水。定期的深浇远远优于频繁的浅浇。深层浇水可以促进深层根系生长，使你的植物更强壮，更不容易受到干旱的影响。
• 如果你有任何问题，你的树叶子，请联系我们7月1日才有资格参加更换担保．

• 美国农业部禁止将柿子树进口到加利福尼亚州，除非这些柿子树原产于加利福尼亚州，并在其他州检疫过。

• 美国农业部禁止向加利福尼亚州、佛罗里达州、亚利桑那州、佐治亚州和德克萨斯州进口柑橘树。

• 在等待植物回归库存的时候，最好的办法就是在线加入我们的等待名单。只需将您的电子邮件添加到您感兴趣的每种植物品种的等待列表中，一旦该项目恢复库存并可购买，就会收到通知。
• 我们的休眠裸根树只在每年的春季和秋季可用。夏天我们不卖裸树根树。对于在每个发货季节开始时需要订单的客户，请预先下单，然后与我们联系，要求特定的发货日期。

• 由于裸根植物只有在休眠时才能稳定地运输，所以它们只在春季和秋季出售。我们在早春收到了大部分的裸根树，然而，我们在秋季也有有限的裸根树。春天的预订通常在前一年的11月或12月开始。
• 因为盆栽植物在土壤中是绝缘的，而且一年四季都可以运输，所以全年都可以种植。我们每年要多次进货我们的盆栽植物。最好是注册等待名单，以便在商品恢复库存时收到通知。

• 当工厂断货时，用户可以选择添加一个电子邮件地址，以便在该产品恢复库存并可供购买时修改。如果没有库存，每个植物都有一个等待列表选项。一旦该商品恢复库存，将发送一封包含下单链接的电子邮件。
• 请注意，等候名单不为您保留任何植物或下订单。

• 春季预购库存通常可在2月1日后领取^圣尽管这个日期每年都不同。
• 对于冬季/春季在商店的提货，我们将发送电子邮件只要订单准备好，可以从托儿所取货。
• 夏季库存在现场，可立即取货。
• 秋季盆栽库存可立即采摘，然而，裸根植物将准备采摘一旦它们进入休眠状态。这取决于天气，每年都不同，但通常在11月中旬左右。
• 请与我们联系，安排在冬季接送时间。

• 可以在订单发出之前对其进行更改。请致电1-877-353-4028或者发邮件给info@www.area191.net更新您的订单。
• 订单发出后不能进行更改。

• 好的，我们总是很乐意为您安排最符合您的时间表的发货时间。请联系我们加上您可以收到订单的日期。